Qu'est-ce qu'un taux de conversion ?
Le taux de conversion désigne le pourcentage de visiteurs d’un site web qui accomplissent une action souhaitée, comme effectuer un achat, remplir un formulaire de contact ou s’abonner à une lettre d’information. Il s’agit d’une mesure importante qui peut indiquer l’efficacité de votre site web à transformer les visiteurs en clients ou en prospects. L’optimisation du taux de conversion (CRO) est la pratique qui consiste à améliorer votre site web pour obtenir des taux de conversion plus élevés.
Dans cet article, vous apprendrez pourquoi le CRO est important, comment améliorer les taux de conversion de votre site et vous aurez accès aux 50 meilleurs outils de taux de conversion disponibles aujourd’hui.
Pourquoi les taux de conversion sont-ils importants ?
Pour les sites web des petites entreprises, il est essentiel d’avoir un taux de conversion élevé pour réussir. Voici quelques raisons :
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Maximiser le retour sur investissement : En augmentant le taux de conversion, vous pouvez tirer davantage de valeur de votre site web sans avoir à dépenser plus d’argent pour la publicité ou la génération de trafic. Cela peut conduire à un meilleur retour sur investissement et à une meilleure rentabilité.
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Améliorer l’expérience de l’utilisateur : Un taux de conversion élevé signifie généralement que votre site web répond aux besoins et aux attentes de vos visiteurs. Cela peut conduire à une expérience positive pour l’utilisateur et à une plus grande satisfaction du client.
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Amélioration de l’acquisition de clients : Un taux de conversion plus élevé signifie que vous acquérez plus de clients à partir de votre trafic existant. Cela peut réduire vos coûts d’acquisition de clients et vous aider à développer votre entreprise plus efficacement.
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Avantage concurrentiel : Un taux de conversion plus élevé peut donner à votre petite entreprise un avantage concurrentiel par rapport aux autres entreprises de votre secteur. En offrant une meilleure expérience utilisateur et un marketing plus efficace, vous pouvez vous démarquer et attirer davantage de clients.
En résumé, un taux de conversion élevé est essentiel pour les sites web des petites entreprises, car il permet de maximiser le retour sur investissement, d’améliorer l’expérience des utilisateurs, d’accroître l’acquisition de clients et de fournir un avantage concurrentiel.
10 méthodes statistiquement prouvées pour améliorer les taux de conversion de votre site web :
L’amélioration du taux de conversion d’un site web peut impliquer différents facteurs. Voici quelques conseils à prendre en compte pour votre site web :
- Faites des recherches
- Collectez et analysez les données relatives à vos visiteurs. Voici quelques données clés à prendre en compte :
- Données sur le trafic et les sources de trafic
- Détails du comportement des utilisateurs sur vos pages d’atterrissage
- Taux de rebond et d’abandon pour les pages web et les formulaires
- Taux de clics pour les publicités et les campagnes de marketing
- Informations sur les clients qui reviennent et sur la valeur moyenne des commandes
- Net promoter scores (NPS) ou autres retours d’information de la part des clients
- Après avoir recueilli des données mesurables, créez un profil d’utilisateur qui représente votre client idéal. Elle doit contenir tous les détails pertinents concernant votre public cible, tels que ses intérêts, ses préférences, ses objectifs et les défis qu’il doit relever. L’objectif est de mieux comprendre l’utilisateur idéal.
- Effectuez une analyse de vos concurrents. Pour avoir un avantage concurrentiel sur vos rivaux, vous devez connaître leurs forces et leurs faiblesses. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour mettre en évidence vos points forts par rapport aux faiblesses de vos concurrents. Gardez à l’esprit que les gens étudient leurs options avant de faire un achat. Ils vont examiner vos concurrents et voir comment vous vous situez par rapport à eux.
- Examinez votre entonnoir de conversion actuel. Il est important de comprendre le parcours typique de l’utilisateur et l’entonnoir de conversion de votre site web avant d’essayer de résoudre les problèmes. Cela vous permettra d’identifier les endroits où les visiteurs hésitent ou abandonnent et d’en déterminer les raisons possibles.
- Identifiez votre proposition de valeur et vos objectifs. Il est important de définir les objectifs du site web pour lesquels vous souhaitez mesurer les conversions et les optimiser. Votre proposition de valeur est une brève description des raisons pour lesquelles un client devrait choisir d’acheter ou de s’abonner à vos produits/services plutôt qu’à ceux offerts par vos concurrents. C’est pourquoi la première étape pour encourager les visiteurs à se convertir est de communiquer clairement ce qui vous distingue des autres et pourquoi il est avantageux d’acheter chez vous.
- Collectez et analysez les données relatives à vos visiteurs. Voici quelques données clés à prendre en compte :
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Définissez votre public cible : Veillez à ce que votre site web soit conçu pour attirer votre public cible. Déterminez qui est votre client idéal, quels sont ses besoins et ce qui le motive à faire un achat.
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Optimisez la conception de votre site web : Veillez à ce que la conception de votre site web soit conviviale et facile à parcourir. Utilisez une mise en page claire et simple, veillez à ce que votre contenu soit facile à lire et utilisez des images de haute qualité en rapport avec votre marque.
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Optimiser pour les appareils mobiles : Veillez à ce que votre site web soit adapté aux appareils mobiles et aux différentes tailles d’écran. Aujourd’hui, la majeure partie du trafic sur les sites web provient d’appareils mobiles, et le fait d’avoir un site web adapté aux mobiles peut augmenter vos taux de conversion.
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Améliorer la vitesse du site web : les sites web à chargement lent peuvent inciter les visiteurs à quitter rapidement votre site web, ce qui peut nuire à vos taux de conversion. Veillez à ce que votre site web soit optimisé pour la vitesse en utilisant des plugins de mise en cache, en optimisant les images et en choisissant un fournisseur d’hébergement fiable.
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Proposez des appels à l’action clairs : Veillez à ce que votre site web propose des appels à l’action clairs et bien visibles. Utilisez un langage qui communique clairement ce que l’utilisateur peut attendre lorsqu’il clique sur le bouton.
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Améliorer le texte du site web : Veillez à ce que le texte de votre site web soit attrayant et informatif. Il doit communiquer clairement les avantages de votre produit ou service à votre public cible.
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Utilisez des témoignages et des preuves sociales : Utilisez les avis des clients et les preuves sociales pour instaurer la confiance avec les visiteurs de votre site web. Pour ce faire, vous pouvez inclure des témoignages sur votre site web et afficher les personnes qui vous suivent sur les médias sociaux.
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Tests A/B : Envisagez d’effectuer des tests A/B sur votre site web afin de déterminer les changements qui entraînent les taux de conversion les plus élevés. Testez différentes mises en page, conceptions et messages pour déterminer ce qui convient le mieux à votre public.
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Utiliser Google Analytics : Utilisez Google Analytics pour surveiller les performances de votre site web, suivre le comportement des utilisateurs et identifier les domaines à améliorer.
En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez améliorer le taux de conversion de votre site web et augmenter les ventes de votre entreprise.
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Plus de 50 outils d'optimisation des taux de conversion
Il existe une grande variété de logiciels pour l’optimisation des taux de conversion (CRO), allant des outils de test A/B de base aux machines CRO tout-en-un. Avec l’introduction fréquente de nouveaux produits sur le marché, la question que se posent de nombreuses personnes est la suivante : « Quel est l’outil de recherche de clientèle le mieux adapté à mes besoins ? »
Bien que la décision finale vous revienne, à vous et à votre équipe, nous pouvons vous aider à affiner votre recherche.
Certains outils sont coûteux, mais la majorité d’entre eux proposent également des plans gratuits (marqués d’un *) et tous sont précieux. Voici les 50 meilleurs outils de CRO, classés par type :
Tests fractionnés ou tests A/B
A/B Tasty
A/B Tasty est un outil de test basé en France qui permet de réaliser des tests A/B, des tests multivariés et de personnaliser le contenu.
Adobe Target
Adobe Target est un outil de test d’entreprise qui vous permet d’effectuer des tests A/B et d’automatiser la personnalisation des sites web.
ChangeAgain.me*
ChangeAgain.me propose un éditeur visuel pour les tests A/B qui s’intègre à Google Analytics.
*Essai gratuit disponible
Convert Experiment*
Convert Experiment est similaire à VWO et Optimizely, mais plus adapté aux entreprises et aux agences.
*Essai gratuit disponible
Optimizely
Optimizely est de loin l’outil de test A/B le plus populaire, et nous l’avons utilisé avec succès.
SiteSpect
SiteSpect est un excellent outil de test avec des capacités de test A/B, de MVT, de personnalisation web, d’optimisation mobile et d’amélioration de la vitesse du site.
Visual Website Optimizer*
VWO est l’un des principaux outils de test A/B les plus faciles à utiliser.
*Plan de démarrage gratuit et essai gratuit pour les plans payants
Outils d’analyse et de cartographie thermique
Adobe Analytics
Adobe Analytics est la réponse d’Adobe à Google Analytics et fait partie de la suite Marketing d’Adobe.
Contentsquare
Contentsquare est un outil de connaissance du consommateur qui fournit des rediffusions de sessions, des cartes thermiques et des entonnoirs de conversion pour le CRO.
Clicky
Clicky est une alternative complète à Google Analytics avec un outil de cartographie thermique.
Crazy Egg
Crazy Egg figure sur la liste des outils de CRO préférés de nombreux spécialistes du marketing. Crazy Egg propose des cartes thermiques, des cartes de clics, des cartes de défilement et d’autres fonctions permettant de mieux visualiser la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site.
Decibel Insight
Decibel Insight est un outil d’analyse CX prêt pour l’entreprise avec des fonctionnalités puissantes telles que la relecture de session, les cartes thermiques dynamiques, l’analyse des formulaires, les alertes comportementales et les rapports d’erreurs.
Google Analytics
Google Analytics est l’outil d’analyse le plus couramment utilisé et il est entièrement gratuit.
Heap Analytics
Heap capture automatiquement chaque action de l’utilisateur dans votre application web ou iOS et vous permet de la mesurer après coup – y compris les clics, les taps, les swipes, les soumissions de formulaires et les pages vues.
Hotjar
Hotjar est l’un de nos outils CRO préférés et il comprend presque toutes les fonctionnalités dont un spécialiste du marketing pourrait avoir besoin, y compris les sondages déclenchés, le suivi de l’entonnoir, les caméras de session, les cartes de chaleur, et bien plus encore.
Inspectlet
Inspectlet fournit de riches informations sur l’analyse de votre site web. Les fonctionnalités comprennent l’analyse des formulaires, l’enregistrement des sessions et les cartes thermiques.
KISSMetrics
KISSmetrics est l’un des outils CRO les plus populaires qui vous permet de suivre les utilisateurs tout au long de leur parcours d’achat, de segmenter votre optimisation, et bien plus encore.
Marketizator
Marketizator est un outil plus récent qui propose des enquêtes déclenchées, des tests A/B, la personnalisation des sites web et la segmentation.
Mixpanel
Mixpanel est un outil populaire pour l’analyse de l’entonnoir et du comportement des utilisateurs pour les applications et les sites web.
Mouseflow
Mouseflow vous permet de voir le comportement des visiteurs et de résoudre les problèmes grâce à des enregistrements, des cartes thermiques, des entonnoirs et des analyses de formulaires.
Piwik
Piwik est l’alternative open source à Google Analytics qui offre 100% de propriété des données et une protection de la vie privée de l’utilisateur.
SessionCam
SessionCam est un outil d’ergonomie de premier plan qui offre des fonctions de lecture de session, d’analyse, de cartes thermiques, d’entonnoirs de conversion et de suivi de la souris.
Woopra
Woopra est un outil d’analyse numérique en temps réel qui vous permet de suivre votre site Web, vos applications, vos courriels et bien d’autres choses encore, afin de mieux comprendre vos clients.
Test de site web et d’utilisabilité
Browserling
Browserling offre une interaction en direct, des tests de navigateurs basés sur le web à partir de vrais navigateurs sur de vrais ordinateurs.
BrowserStack
BrowserStack est un outil de test de navigateur en direct, basé sur le web, pour les navigateurs mobiles et de bureau.
The Five-Second Test
L’outil The Five Second Test (Le test des cinq secondes) a été élaboré en partant du principe que cinq secondes suffisent aux visiteurs ou aux clients pour s’intéresser à la conception d’un site web et comprendre son message clé. Ces brefs moments peuvent fournir des informations précieuses sur les utilisateurs, telles que leurs impressions initiales sur la marque et leurs actions.
Google Pagespeed Insights
Google PageSpeed Insights analyse le temps de chargement de votre site web et l’expérience de l’utilisateur, et fournit des suggestions pour améliorer les problèmes détectés.
Test de vitesse de site web Pingdom
Pingdom Website Speed Test est une forme plus avancée de Google Pagespeed Insights.
Open Hallway
Open Hallway est un outil de test d’utilisabilité qui vous permet de créer des scénarios, d’enregistrer les utilisateurs à distance ou localement, et de regarder les enregistrements à partir de leur application web.
TryMyUI
TryMyUI est un outil de test d’utilisabilité avec des fonctionnalités telles que les tests à distance, la cartographie conceptuelle, les tests de fil de fer, les tests d’impression, la curation démographique, et bien plus encore.
UserTesting
UserTesting.com est une place de marché géante pour trouver des testeurs pour votre site web ou votre application.
WebPageTest
WebPageTest permet de tester gratuitement la vitesse d’un site à partir de différents endroits en utilisant de vrais navigateurs web.
Formulaires et enquêtes
Formisimo
Formisimo vous permet de suivre le comportement et de mener des enquêtes de satisfaction dans les formulaires de votre site web.
Formulaires Google
Google Forms est un outil gratuit et facile à utiliser pour créer des enquêtes et d’autres types de formulaires.
Kampyle
Kampyle offre une variété d’outils de sondage sur la page, y compris un générateur de formulaires, la segmentation et le profilage des utilisateurs, et bien d’autres choses encore.
Survey Gizmo
SurveyGizmo vous permet de créer rapidement et facilement des enquêtes en ligne pour collecter tout type de données dont vous avez besoin.
Survey Monkey
Survey Monkey est l’un des principaux outils de création et de distribution d’enquêtes.
TypeForm
TypeForm surveys vous permet de créer facilement des enquêtes et autres formulaires très attrayants et conviviaux.
Qualaroo
Qualaroo est un outil d’enquête on-page de premier plan qui s’intègre à tous les autres outils de marketing les plus populaires.
Qualtrics
Qualtrics est un outil d’enquête d’entreprise qui vous permet de gérer l’ensemble de l’expérience client, de l’enquête à l’action en passant par l’analyse.
CRO et Growth Hacking
Projets de GrowthHackers
Projects by GrowthHackers vous fait découvrir l’ensemble du processus de growth hacking, qui inclut la CRO.
Conductrics
Conductrics est un outil CRO avancé qui propose différentes méthodes pour automatiser l’optimisation de votre site web, de votre application mobile et de vos campagnes en ligne.
Livres CRO
Ce n’est pas une question d’outils, c’est une question de personnes et de savoir-faire. Donnez à un amateur Conductrics et une configuration Adobe Analytics, et il n’en sortira pas grand-chose. Mais un maître de l’optimisation peut se contenter d’outils freemium et continuer à faire du retour sur investissement.
J’aime les cours, mais j’aime aussi beaucoup les livres. Voici quelques-uns de mes favoris pour vous aider à démarrer :
- Trustworthy Online Controlled Experiments: A Practical Guide to A/B Testing
- Méthodes statistiques dans les tests A/B en ligne : Les statistiques pour des décisions commerciales basées sur les données et la gestion des risques dans le commerce électronique
- The Innovator’s Hypothesis : How Cheap Experiments Are Worth More than Good Ideas (MIT Press) (L’hypothèse de l’innovateur : comment les expériences bon marché valent plus que les bonnes idées)
Google Content Experiments
Google Content Experiments est l’outil de recherche de clientèle de Google qui s’intègre à Google Analytics.
Lucky Orange
Lucky Orange est une suite CRO tout-en-un qui comprend des analyses, des enregistrements web, des cartes de chaleur, un chat en direct, des entonnoirs de conversion, des analyses de formulaires et des sondages.
Proof
Proof est un produit SaaS (Software as a Service) qui permet de mettre en œuvre des déclencheurs et des tactiques de persuasion sur votre site web. Leur vaste gamme de produits comprend des notifications de preuve sociale conviviales, ainsi que des fonctions de personnalisation avancées telles que des appels à l’action (CTA) adaptatifs et le contenu du site web.
Gestion de projet et CRM
Effective Experiments
Effective Experiments est une plateforme complète de gestion de projet et de flux de travail pour aider les équipes de CRO à collaborer et à tenir tout le monde au courant.
Honeybook
HubSpot
HubSpot propose un logiciel d’automatisation du marketing qui vous permet de construire un entonnoir complet de marketing entrant sur votre site web, ainsi que d’effectuer des tests A/B et de déployer un contenu personnalisé pour améliorer le CRO.
Outils de marketing
Ethnio
Ethnio vous aide à trouver les bons participants pour vos recherches UX en personne ou à distance, vos exercices en ligne et vos enquêtes.
Maxymiser
Maxymiser est un outil d’entreprise puissant qui permet aux spécialistes du marketing d’exploiter les données de première, deuxième et troisième parties pour tester et optimiser les initiatives.
WebEngage
Webengage vous permet de créer des campagnes de marketing hautement pertinentes et personnalisées sur votre site web, par e-mail, par notifications push, par messages texte, etc.
Besoin d'aide ?
Nous offrons des services de premier ordre pour vous aider avec votre CRO. Qu'il s'agisse d'une analyse et d'une refonte complètes ou que vous ayez simplement besoin d'aide pour optimiser votre site en termes de vitesse, de rédaction ou de version mobile, nous pouvons vous aider.
