{"id":8874,"date":"2026-10-21T16:37:18","date_gmt":"2026-10-21T20:37:18","guid":{"rendered":"https:\/\/wbcdesigns.com\/avis-de-confidentialite-a-lintention-des-clients-et-prospects\/"},"modified":"2026-10-21T17:12:24","modified_gmt":"2026-10-21T21:12:24","slug":"avis-de-confidentialite-a-lintention-des-clients-et-prospects","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wbcdesigns.com\/fr\/avis-de-confidentialite-a-lintention-des-clients-et-prospects\/","title":{"rendered":"Avis de confidentialit\u00e9 \u00e0 l’intention des clients et prospects"},"content":{"rendered":"\t\t
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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 21 octobre 2026<\/em><\/p>

Cet avis explique comment WBC Designs g\u00e8re les renseignements personnels des personnes qui envisagent de travailler avec nous et de celles qui le font d\u00e9j\u00e0, y compris la fa\u00e7on dont nous utilisons les outils d’IA et l’endroit o\u00f9 vos renseignements peuvent \u00eatre trait\u00e9s. Si vous ne faites que visiter notre site web, notre politique de confidentialit\u00e9 du site web<\/a> s’applique \u00e0 vous.<\/p>

Champ d’application et identit\u00e9<\/h2>

Cet avis s’applique aux prospects (toute personne qui nous contacte, r\u00e9serve une consultation, remplit un questionnaire ou demande une proposition) et aux clients (toute personne qui signe un accord avec nous ou re\u00e7oit nos services).<\/p>

WBC Designs est exploit\u00e9e par WBC Designs Inc. Notre adresse est 38 Devonport Ave, Fall River, NS B2T 1A4. Lorsque cet avis utilise \u00ab nous \u00bb ou \u00ab notre \u00bb, il fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 WBC Designs.<\/p>

Ce que nous recueillons<\/h2>

Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin pour vous r\u00e9pondre, \u00e9tablir des devis, livrer le travail et g\u00e9rer notre entreprise.<\/p>

  • Prospects :<\/strong> nom, courriel, t\u00e9l\u00e9phone, nom de l’entreprise, les r\u00e9ponses que vous donnez dans les formulaires et questionnaires, le contenu des courriels et messages, ainsi que les enregistrements ou transcriptions des appels de consultation.<\/li>
  • Clients :<\/strong> tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de, plus les contrats, les factures et les dossiers de paiement, les fichiers de projet et le contenu que vous nous envoyez, ainsi que les d\u00e9tails d’acc\u00e8s n\u00e9cessaires pour travailler sur votre site web ou vos comptes.<\/li><\/ul>

    Nous ne vous demandons pas d’envoyer des mots de passe, des num\u00e9ros de carte, des coordonn\u00e9es bancaires ou des pi\u00e8ces d’identit\u00e9 gouvernementales par courriel ou par clavardage. Les d\u00e9tails d’acc\u00e8s sont partag\u00e9s via notre gestionnaire de mots de passe et ne sont jamais int\u00e9gr\u00e9s aux outils d’IA. Si vous \u00eates un client et payez par carte, vous saisissez les d\u00e9tails de votre carte via notre syst\u00e8me de facturation, et notre processeur de paiement les stocke. Nous ne stockons pas les d\u00e9tails de votre carte.<\/p>

    Pourquoi nous utilisons vos renseignements<\/h2>

    Nous les utilisons pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions, pr\u00e9parer des propositions, livrer et soutenir nos services, vous facturer, tenir des registres et respecter les obligations l\u00e9gales. Nous ne vendons pas vos renseignements.<\/p>

    Les outils que nous utilisons<\/h2>

    Nous faisons appel \u00e0 des fournisseurs de services tiers pour g\u00e9rer l’entreprise. Ils traitent les renseignements en notre nom et selon des conditions \u00e9crites. Les outils actuels comprennent Dubsado (gestion de client\u00e8le), WHMCS (facturation et h\u00e9bergement), Make (automatisation des flux de travail), ClickUp (gestion de projets), Slack (messagerie interne), Toggl (suivi du temps), Google Workspace (courriel, Drive et Agenda), Fireflies (notes de r\u00e9union), Flodesk (marketing par courriel), Claude et ChatGPT (assistants d’IA), Zoom (r\u00e9unions vid\u00e9o), Keeper (gestionnaire de mots de passe), cPanel (h\u00e9bergement de site web et courriel) et Groundwire (appels t\u00e9l\u00e9phoniques). Nous utilisons \u00e9galement des logiciels de bureau courants tels que Thunderbird, Chrome, FileZilla, Adobe Creative Cloud, ainsi que Microsoft Word et Excel.<\/p>

    Certains de ces fournisseurs traitent les renseignements \u00e0 l’ext\u00e9rieur du Canada, y compris aux \u00c9tats-Unis. Nous ne pouvons pas contr\u00f4ler l’endroit o\u00f9 ils effectuent ce traitement, et leur emplacement peut changer. Dans les cas o\u00f9 nous le savons : notre syst\u00e8me de facturation (WHMCS) fonctionne sur notre propre serveur au Canada. Dubsado, Slack et Fireflies stockent ou traitent les donn\u00e9es aux \u00c9tats-Unis. Flodesk traite les donn\u00e9es aux \u00c9tats-Unis et possiblement dans d’autres pays. Toggl traite les donn\u00e9es dans l’Union europ\u00e9enne (Irlande et Estonie). Make fonctionne sur son instance de l’Union europ\u00e9enne. ClickUp, Claude et ChatGPT sont bas\u00e9s aux \u00c9tats-Unis. Les donn\u00e9es de Google Workspace sont stock\u00e9es dans des centres de donn\u00e9es Google partout dans le monde, et comme Google est une entreprise am\u00e9ricaine, les autorit\u00e9s am\u00e9ricaines peuvent l\u00e9galement demander l’acc\u00e8s aux donn\u00e9es qu’elle d\u00e9tient. Vous pouvez nous demander la liste actuelle des fournisseurs en tout temps.<\/p>

    Comment nous utilisons l’IA<\/h2>

    Nous utilisons des outils d’IA pour nous aider \u00e0 fournir nos services et \u00e0 g\u00e9rer notre entreprise. Il s’agit par exemple d’assistants de r\u00e9daction et de codage, d’outils de prise de notes de r\u00e9union, et d’outils qui recherchent et r\u00e9sument nos propres courriels, calendriers et dossiers de t\u00e2ches.<\/p>

    • Les personnes restent responsables.<\/strong> Notre \u00e9quipe examine tout le travail avant qu’il ne vous soit livr\u00e9.<\/li>
    • Uniquement pour votre service.<\/strong> Nous utilisons vos renseignements dans les outils d’IA uniquement pour fournir des services, g\u00e9rer notre relation avec vous ou respecter les exigences l\u00e9gales. Nous ne les vendons pas.<\/li>
    • La formation est d\u00e9sactiv\u00e9e.<\/strong> La formation des mod\u00e8les est d\u00e9sactiv\u00e9e sur les comptes d’IA que nous utilisons pour les renseignements des clients et des prospects.<\/li>
    • Limites sur ce qui est entr\u00e9.<\/strong> Nous n’introduisons pas de num\u00e9ros de carte, de coordonn\u00e9es bancaires, de pi\u00e8ces d’identit\u00e9 gouvernementales ou de mots de passe dans les outils d’IA.<\/li>
    • L’acc\u00e8s aux courriels est limit\u00e9.<\/strong> Les outils d’IA ne peuvent lire que les bo\u00eetes de r\u00e9ception et dossiers approuv\u00e9s. Ils ne peuvent ni envoyer, ni transf\u00e9rer, ni supprimer quoi que ce soit, et aucun message r\u00e9dig\u00e9 par l’IA n’est envoy\u00e9 sans r\u00e9vision du personnel.<\/li><\/ul>

      Nos fournisseurs d’IA sont des prestataires de services agissant pour nous. Nous les choisissons avec soin, nous nous appuyons sur des conditions \u00e9crites et restons responsables de vos renseignements. Nous effectuons les \u00e9valuations de la vie priv\u00e9e requises par la loi.<\/p>

      Enregistrements et transcriptions de r\u00e9unions<\/h2>

      Nous pouvons enregistrer et transcrire les consultations et les r\u00e9unions de projet \u00e0 l’aide de Fireflies, un outil de prise de notes bas\u00e9 sur l’IA. L’outil est visible pendant la r\u00e9union et nous en informons les participants au d\u00e9but. Si vous invitez d’autres personnes de votre organisation, veuillez les en informer.<\/p>

      Fireflies et ses fournisseurs traitent les enregistrements et les transcriptions en dehors du Canada, y compris aux \u00c9tats-Unis. Seuls les membres de l’\u00e9quipe WBC qui en ont besoin peuvent consulter les enregistrements et les transcriptions. Fireflies d\u00e9clare ne pas utiliser le contenu des r\u00e9unions pour entra\u00eener les mod\u00e8les d’IA. Nous supprimons les enregistrements et les transcriptions de Fireflies lorsque la p\u00e9riode de conservation ci-dessous prend fin.<\/p>

      Si vous pr\u00e9f\u00e9rez ne pas \u00eatre enregistr\u00e9, veuillez nous en informer avant ou pendant la r\u00e9union. Nous d\u00e9sactiverons l’outil et prendrons des notes \u00e0 la main.<\/p>

      Combien de temps nous conservons vos renseignements<\/h2><\/colgroup>

      Qui<\/p><\/th>

      Dur\u00e9e<\/p><\/th><\/tr>

      Prospects qui ne deviennent pas clients<\/p><\/td>

      36 mois \u00e0 compter de notre dernier contact, ou plus t\u00f4t si vous nous demandez de les supprimer<\/p><\/td><\/tr>

      Clients<\/p><\/td>

      Jusqu’\u00e0 la fin des services plus 24 mois, ou plus t\u00f4t si vous nous demandez de les supprimer<\/p><\/td><\/tr>

      Enregistrements et transcriptions de r\u00e9unions<\/p><\/td>

      M\u00eames p\u00e9riodes que ci-dessus<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      Nous pouvons conserver certains dossiers plus longtemps lorsque la loi l’exige, par exemple les dossiers fiscaux et comptables.<\/p>

      Vos choix<\/h2>