{"id":8874,"date":"2026-10-21T16:37:18","date_gmt":"2026-10-21T20:37:18","guid":{"rendered":"https:\/\/wbcdesigns.com\/avis-de-confidentialite-a-lintention-des-clients-et-prospects\/"},"modified":"2026-10-22T14:29:48","modified_gmt":"2026-10-22T18:29:48","slug":"avis-de-confidentialite-a-lintention-des-clients-et-prospects","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wbcdesigns.com\/fr\/avis-de-confidentialite-a-lintention-des-clients-et-prospects\/","title":{"rendered":"Avis de confidentialit\u00e9 \u00e0 l’intention des clients et prospects"},"content":{"rendered":"\t\t
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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 22 octobre 2026<\/em><\/p>\n

Le pr\u00e9sent avis explique comment WBC Designs traite les renseignements personnels des personnes qui envisagent de travailler avec nous et de celles qui le font d\u00e9j\u00e0, y compris la mani\u00e8re dont nous utilisons les outils d\u2019IA et l\u2019endroit o\u00f9 vos informations peuvent \u00eatre trait\u00e9es. Si vous ne faites que visiter notre site web, notre Politique de confidentialit\u00e9 du site web<\/a> s\u2019applique \u00e0 vous \u00e0 la place.<\/p>\n

Qui est concern\u00e9 et qui nous sommes<\/h2>\n

Cet avis s’applique aux prospects (toute personne qui nous contacte, r\u00e9serve une consultation, remplit un questionnaire ou demande une proposition) ainsi qu’aux clients (toute personne qui signe une entente avec nous ou re\u00e7oit nos services).<\/p>\n

WBC Designs est exploit\u00e9e par WBC Designs Inc. Notre adresse est 38 Devonport Ave, Fall River, NS B2T 1A4. Lorsque le pr\u00e9sent avis mentionne \u00ab nous \u00bb ou \u00ab notre \u00bb, il fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 WBC Designs.<\/p>\n

Nous partageons parfois les informations de nos clients et prospects avec des partenaires qui contribuent \u00e0 la prestation de nos services, uniquement dans la mesure n\u00e9cessaire \u00e0 cette t\u00e2che. Certains partenaires travaillent en dehors du Canada. Nous exigeons d\u2019eux qu\u2019ils gardent les informations confidentielles, et nous demeurons responsables de la mani\u00e8re dont ils les traitent.<\/p>\n

Ce que nous recueillons<\/h2>\n

Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin pour vous r\u00e9pondre, \u00e9tablir des devis, livrer le travail et g\u00e9rer notre entreprise.<\/p>\n

    \n
  • Prospects :<\/strong> nom, courriel, t\u00e9l\u00e9phone, nom de l’entreprise, les r\u00e9ponses que vous fournissez dans les formulaires et questionnaires, le contenu des courriels et messages, ainsi que les enregistrements ou transcriptions des appels de consultation.<\/li>\n
  • Clients :<\/strong> tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de, ainsi que les contrats, factures et dossiers de paiement, les fichiers de projet et le contenu que vous nous envoyez, et les renseignements d’acc\u00e8s n\u00e9cessaires pour travailler sur votre site web ou vos comptes.<\/li>\n<\/ul>\n

    Nous ne vous demandons jamais d’envoyer des mots de passe, num\u00e9ros de carte, renseignements bancaires ou pi\u00e8ces d’identit\u00e9 gouvernementales par courriel ou par clavardage. Les renseignements d’acc\u00e8s sont partag\u00e9s par l’entremise de notre gestionnaire de mots de passe et ne sont jamais int\u00e9gr\u00e9s aux outils d’IA. Si vous \u00eates client et payez par carte, vous saisissez les d\u00e9tails de votre carte dans notre syst\u00e8me de facturation, et notre processeur de paiement les conserve. Nous ne conservons pas les d\u00e9tails de votre carte.<\/p>\n

    Pourquoi nous utilisons vos renseignements<\/h2>\n

    Nous les utilisons pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions, pr\u00e9parer des propositions, livrer et soutenir nos services, vous facturer, tenir des dossiers et respecter nos obligations l\u00e9gales. Nous ne vendons pas vos renseignements.<\/p>\n

    Les outils que nous utilisons<\/h2>\n

    Nous faisons appel \u00e0 des fournisseurs de services tiers pour g\u00e9rer l\u2019entreprise. Ils traitent les renseignements en notre nom et selon des conditions \u00e9crites. Les outils actuels comprennent Dubsado (gestion de client\u00e8le), WHMCS (facturation et h\u00e9bergement), Make (automatisation des flux de travail), Cloudflare Zero Trust (fournisseur de transit de courriels et consentement oAuth), Bunny.net (r\u00e9seau de diffusion de contenu), ClickUp (gestion de projets), Slack (messagerie interne), Toggl (suivi du temps), Google Workspace (courriel, Drive et Agenda), Fireflies (notes de r\u00e9union), Flodesk (marketing par courriel), Claude et ChatGPT (assistants d\u2019IA), Zoom (r\u00e9unions vid\u00e9o), Keeper (gestionnaire de mots de passe), cPanel (h\u00e9bergement de site web et courriel) et Groundwire (appels t\u00e9l\u00e9phoniques). Nous utilisons \u00e9galement des logiciels de bureau courants tels que Thunderbird, Chrome, FileZilla, Adobe Creative Cloud, ainsi que Microsoft Word et Excel.<\/p>\n

    Certains de ces fournisseurs traitent les renseignements \u00e0 l’ext\u00e9rieur du Canada, y compris aux \u00c9tats-Unis. Nous ne pouvons pas contr\u00f4ler l’endroit o\u00f9 ils effectuent ce traitement, et leur emplacement peut changer. Dans les cas o\u00f9 nous le savons : notre syst\u00e8me de facturation (WHMCS) fonctionne sur notre propre serveur au Canada. Dubsado, Slack et Fireflies stockent ou traitent les donn\u00e9es aux \u00c9tats-Unis. Flodesk traite les donn\u00e9es aux \u00c9tats-Unis et possiblement dans d’autres pays. Toggl traite les donn\u00e9es dans l’Union europ\u00e9enne (Irlande et Estonie). Make fonctionne sur son instance de l’Union europ\u00e9enne. ClickUp, Claude et ChatGPT sont bas\u00e9s aux \u00c9tats-Unis. Les donn\u00e9es de Google Workspace sont stock\u00e9es dans des centres de donn\u00e9es Google partout dans le monde, et comme Google est une entreprise am\u00e9ricaine, les autorit\u00e9s am\u00e9ricaines peuvent l\u00e9galement demander l’acc\u00e8s aux donn\u00e9es qu’elle d\u00e9tient. Vous pouvez nous demander la liste actuelle des fournisseurs en tout temps.<\/p>\n

    Comment nous utilisons l’IA<\/h2>\n

    Nous utilisons des outils d’IA pour aider \u00e0 livrer nos services et g\u00e9rer notre entreprise. Il peut s’agir d’assistants de r\u00e9daction et de programmation, d’outils de prise de notes de r\u00e9union, ainsi que d’outils qui consultent et r\u00e9sument nos propres courriels, calendriers et t\u00e2ches.<\/p>\n

      \n
    • Des personnes demeurent responsables.<\/strong> Notre \u00e9quipe r\u00e9vise tout le travail avant qu’il ne vous soit livr\u00e9.<\/li>\n
    • Uniquement pour votre service.<\/strong> Nous utilisons vos renseignements dans les outils d’IA uniquement pour livrer nos services, g\u00e9rer notre relation avec vous ou respecter des exigences l\u00e9gales. Nous ne les vendons pas.<\/li>\n
    • L’entra\u00eenement est d\u00e9sactiv\u00e9.<\/strong> L’entra\u00eenement des mod\u00e8les est d\u00e9sactiv\u00e9 sur les comptes d’IA que nous utilisons pour les renseignements des clients et prospects.<\/li>\n
    • Limites sur ce qui est partag\u00e9.<\/strong> Nous n’int\u00e9grons jamais de num\u00e9ros de carte, de renseignements bancaires, de pi\u00e8ces d’identit\u00e9 gouvernementales ou de mots de passe dans les outils d’IA.<\/li>\n
    • L’acc\u00e8s aux courriels est limit\u00e9.<\/strong> Les outils d’IA ne peuvent lire que les bo\u00eetes de r\u00e9ception et dossiers approuv\u00e9s. Ils ne peuvent ni envoyer, ni transf\u00e9rer, ni supprimer quoi que ce soit, et aucun message r\u00e9dig\u00e9 par l’IA n’est envoy\u00e9 sans r\u00e9vision du personnel.<\/li>\n<\/ul>\n

      Nos fournisseurs d’IA agissent en tant que fournisseurs de services pour notre compte. Nous les choisissons avec soin, nous appuyons sur des ententes \u00e9crites, et demeurons responsables de vos renseignements. Nous compl\u00e9tons les \u00e9valuations de confidentialit\u00e9 exig\u00e9es par la loi.<\/p>\n

      Enregistrements et transcriptions de r\u00e9unions<\/h2>\n

      Nous pouvons enregistrer et transcrire les consultations et r\u00e9unions de projet \u00e0 l’aide de Fireflies, un outil de prise de notes par IA. L’outil est visible pendant la r\u00e9union et nous en informons les participants d\u00e8s le d\u00e9but. Si vous invitez d’autres personnes de votre organisation, veuillez les en informer.<\/p>\n

      Fireflies et ses fournisseurs traitent les enregistrements et transcriptions \u00e0 l’ext\u00e9rieur du Canada, y compris aux \u00c9tats-Unis. Seuls les membres de l’\u00e9quipe WBC qui en ont besoin peuvent consulter les enregistrements et transcriptions. Fireflies indique ne pas utiliser le contenu des r\u00e9unions pour entra\u00eener ses mod\u00e8les d’IA. Nous supprimons les enregistrements et transcriptions de Fireflies \u00e0 la fin de la p\u00e9riode de conservation indiqu\u00e9e ci-dessous.<\/p>\n

      Si vous pr\u00e9f\u00e9rez ne pas \u00eatre enregistr\u00e9, dites-le-nous avant ou pendant la r\u00e9union. Nous d\u00e9sactiverons l’outil et prendrons des notes \u00e0 la main.<\/p>\n

      Combien de temps nous conservons vos renseignements<\/h2>\n\n\n\n<\/colgroup>\n\n\n\n\n\n
      \n

      Qui<\/p>\n<\/th>\n

      		\n

      Dur\u00e9e<\/p>\n<\/th>\n<\/tr>\n

      \n

      Prospects qui ne deviennent pas clients<\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      36 mois \u00e0 partir de notre dernier contact, ou plus t\u00f4t si vous nous demandez de les supprimer<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      \n

      Clients<\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      Jusqu’\u00e0 la fin des services plus 24 mois, ou plus t\u00f4t si vous nous demandez de les supprimer<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

      \n

      Enregistrements et transcriptions de r\u00e9unions<\/p>\n<\/td>\n

      		\n

      M\u00eames p\u00e9riodes que ci-dessus<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

      Nous pouvons conserver certains dossiers plus longtemps lorsque la loi l\u2019exige, par exemple les dossiers fiscaux et comptables.<\/p>\n

      Vos choix<\/h2>\n